● Plataforma · Operación

El lugar donde humanos
e IA trabajan juntos.

La bandeja unificada para operar todos los canales —WhatsApp, IG, Messenger y Web— con IA y humanos en la misma pantalla.

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Databot Live
Databot IA151
Pendientes72
Tomadas125
Inactivas0
Terminadas+9999
Archivadas3
Canales
Databot 0
WhatsApp 132
Instagram 19
Messenger 0
Categorías
Ventas2
Post venta1
Facturación0
Soporte3
Databot IA 🔍
R
Rebeca Bisquertt 1 día
Marca Kyb
C
Cliente 1 día
C
Chat AI 2 días
Y
Yazmin Tapia Rubio 5 días
donde puedo ver…
T
Thomas M 5 días
Hola, estoy interesado
R
Rebeca Bisquertt
+569 32241043
DerivarArchivarTerminar
00:00:00 Al terminar el tiempo, deberás enviar una plantilla.
K
Kyb — Marca Kyb18 may — 18:03
Lamento informarte que no pude encontrar amortiguadores para tu CHEVROLET COLORADO 2023…18 may — 18:04
✈ Enviar plantilla
Por qué importa

Operar 4 canales en 4 apps es ingobernable.

01

Conversaciones en silos

El mismo cliente, 3 historiales separados.

02

Hand-off frío

El agente repregunta lo que la IA ya resolvió.

03

Ficha del cliente perdida

Nombre, RUT, teléfono — cada uno en otra parte.

04

Sin visibilidad de cola

SLA invisible. Todo se mide a ojo.

05

Ventanas de 24h

WhatsApp se cae sin recordatorio de plantilla.

06

Reportes manuales

Volumen, AHT, FRT, CSAT armados en Excel.

Cómo funciona

Una bandeja. Todos los canales.

Bandeja unificada

Estados, canales y categorías a la izquierda.

Pendientes, tomadas, inactivas y terminadas con contador en vivo. WhatsApp, Instagram, Messenger y Web en una sola columna.

  • 5 estados con contador en vivo
  • Canales nativos y categorías configurables
  • Asignación por agente o equipo
  • Búsqueda y filtros avanzados
  • Vista por agente o cola completa
  • Notificaciones en tiempo real
MI-IA ▾ Conectado
Databot Live
Databot IA151
Pendientes72
Tomadas125
Inactivas0
Terminadas+9999
Canales
WhatsApp
Instagram
Web
Tomadas ▾ Filtros
C
Carlos Muñoz Soporte JR 1 min
J
Juan Soporte JL 2 hrs
A
Alicia Henriquez KM Ayer
R
Roberto Vega Ventas JR Ayer
L
Lía Soto PM 2 días
Timer + plantilla

Nunca pierdas la ventana de 24h.

Timer regresivo siempre visible. Aviso automático para cambiar a plantilla. Derivar, archivar y terminar — todo a un click desde la misma pantalla.

  • Timer 24h en cabecera de conversación
  • Alerta antes de que expire la ventana
  • Selector de plantilla pre-aprobada con un click
  • Derivar a agente o equipo
  • Archivar o terminar desde la misma barra
  • Historial completo de acciones por conversación
MI-IA ▾ Conectado
C
Carlos Muñoz ●
+569 1234 5678 🇨🇱
JR
DerivarArchivarInformaciónTerminar
00:22:22 Al terminar el tiempo, deberás enviar un mensaje de plantilla.
¡Bienvenido a nuestra tienda! Estoy en línea. ¿En qué necesitas ayuda?26-09-2022 11:52
💬
C
Hola! Tengo una consulta, el día 19 de Marzo realicé una compra y quiero saber en qué estado está11:52
RevisaréHace un momento
💬
📎 Escribe aquí 😊 🎙
Hand-off IA → humano

Traspaso con contexto resumido.

La IA pasa al humano con la intención detectada y los datos ya recolectados. El agente no repregunta. Un click para volver a IA cuando el humano termina.

  • Resumen automático de intención y datos
  • Reglas de derivación configurables por condición
  • Separador visual claro en el chat
  • Transferencia entre agentes con nota
  • Vuelta a IA con un click
  • Historial unificado humano + IA
C
Carlos Muñoz
+569 1234 5678
📋 Resumen para el agente entrante
• Cliente: Carlos Muñoz · +569 1234 5678
• Intención: buscar_pedido_estado · Compra del 19 Mar
• Datos recolectados: nombre, fecha de compra
• Acción intentada: find_order_by_date (sin match exacto)
C
Necesito saber el estado de mi compra del 19 de Marzo
👤
Ahora estás hablando con el agente Mario
Hola Carlos 👋 Soy Mario, te ayudo con tu compra del 19 de marzo. Dame un momento para revisarla.Hace un momento
👤
✓ Hand-off completado · IA → Agente Mario · contexto traspasado · 00:00:02
Ficha del cliente

Siempre a la vista. Editable inline.

Estado, asignado, datos del cliente y notas pegadas al contacto. Sync a tu CRM si lo tienes. Sin abrir otra pestaña.

  • Estado y asignado en tiempo real
  • Nombre, RUT, ciudad, correo, teléfono
  • Campos editables inline
  • Notas pegadas al contacto
  • Sync a HubSpot / Salesforce
  • Historial de conversaciones pasadas
← Información
Estado—
AsignadoSin asignar
ÁreaGeneral
Inicio18 / 05 / 2026 — 17:05
Pregunta inicialKyb Marca Kyb
Datos del cliente ▾
👤Nombre Rebeca Bisquertt
🪪Rut Agregar rut
📍Ciudad Agregar ciudad
✉Correo Agregar correo
📞Teléfono 🇨🇱 56932241043
Notas + Nueva
Sin notas aún
Impacto

Lo que cambia.

1
Bandeja única
Todos los canales en una pantalla.
-48%
Tiempo de manejo
Con contexto persistente entre IA y humano.
+32%
CSAT
Sin pregunta repetida en el hand-off.
<15s
FRT
Con IA respondiendo antes del agente.
100%
Trazabilidad
Cada mensaje y cada traspaso registrado.
Real-time
Cola y SLA
Sin reportes manuales en Excel.

¿Quieres verlo con tus canales?

30 minutos. Conectado a una conversación real de tu negocio.

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