01
Conversaciones en silos
El mismo cliente tiene 3 historiales separados, uno por canal.
Con Databot Live
Un solo historial por cliente, venga del canal que venga.
● Plataforma · Databot Live
Todos tus canales. IA y equipo en una sola bandeja.
El agente de IA responde primero en WhatsApp, Instagram, web, Mercado Libre y más. Cuando un caso necesita a una persona, tu equipo lo toma con la conversación, la ficha y el contexto a la vista.
10M+
conversaciones
80%
resueltas por la IA
+200
empresas
Databot Live
Estados
Databot IA265
Pendientes81
Tomadas216
Inactivas0
Terminadas+9999
Canales
Tomadas● En vivo
Todos · 13 conversaciones
🔍 Buscar chat o tema…
EF
WhatsApp · +56 9 8765 4321
Emma Fuentealba VIP
WhatsApp · +56 9 8765 4321DLDon Luis◷ 2m 5s
Hola, quiero renovar mi crédito social
Con gusto. ¿Me confirmas tu RUT?
12.345.678-9
¿Sigues ahí?
✦ La IA validó el RUT y derivó a Don Luis: renovación con cliente VIP.
Responder a Emma…
Enviar ▷Vinculado
EF● Activo
Contacto
Emma Fuentealba VIP
- WhatsApp
- +56 9 8765 4321
- Ciudad
- Santiago
- Conv. previa
- Renovación crédito
Empresa
Constructora Andes
Negocio
Renovación crédito · $2.500.000
Ticket
Sin ticket
🎫 Transformar en ticket
Por qué importa
Operar cada canal en su propia app es ingobernable.
Así se ve el día a día cuando WhatsApp, Instagram, la web y Mercado Libre viven por separado, y lo que cambia con una sola bandeja.
02
Hand-off frío
El agente vuelve a preguntar lo que la IA ya había resuelto.
Con Databot Live
Tu equipo toma el caso con la conversación y lo que hizo la IA a la vista.
03
Ficha del cliente perdida
Nombre, RUT y teléfono, cada uno guardado en otra parte.
Con Databot Live
Contacto, empresa, negocio y ticket vinculados en la misma pantalla.
04
Sin visibilidad de la cola
Nadie sabe cuántos esperan ni hace cuánto. Todo se mide a ojo.
Con Databot Live
Estados y tiempos de espera en vivo para cada conversación.
05
Ventanas de 24 h
La conversación de WhatsApp se cierra sin aviso para enviar plantilla.
Con Databot Live
Timer siempre visible y plantilla aprobada a un clic.
06
Reportes manuales
Volumen, tiempos de respuesta y CSAT armados a mano en Excel.
Con Databot Live
Las métricas de atención se generan solas, sin planillas.
Cómo funciona
Una bandeja. Todos los canales.
Bandeja unificada
Estados, canales y categorías a la izquierda.
Pendientes, tomadas, inactivas y terminadas con contador en vivo. WhatsApp, Instagram, Messenger y Web en una sola columna.
- 5 estados con contador en vivo
- Canales nativos y categorías configurables
- Asignación por agente o equipo
- Búsqueda y filtros avanzados
- Vista por agente o cola completa
- Notificaciones en tiempo real
MI-IA ▾ Conectado
Databot Live
Databot IA151
Pendientes72
Tomadas125
Inactivas0
Terminadas+9999
Canales
WhatsApp
Instagram
Web
Tomadas ▾ Filtros
C
Carlos Muñoz Soporte JR 1 min J
Juan Soporte JL 2 hrs A
Alicia Henriquez KM Ayer R
Roberto Vega Ventas JR Ayer L
Lía Soto PM 2 días Timer + plantilla
Nunca pierdas la ventana de 24h.
Timer regresivo siempre visible. Aviso automático para cambiar a plantilla. Derivar, archivar y terminar — todo a un click desde la misma pantalla.
- Timer 24h en cabecera de conversación
- Alerta antes de que expire la ventana
- Selector de plantilla pre-aprobada con un click
- Derivar a agente o equipo
- Archivar o terminar desde la misma barra
- Historial completo de acciones por conversación
MI-IA ▾ Conectado
C
Carlos Muñoz ●
+569 1234 5678 🇨🇱
JR
DerivarArchivarInformaciónTerminar Hand-off IA → humano
Traspaso con contexto resumido.
La IA pasa al humano con la intención detectada y los datos ya recolectados. El agente no repregunta. Un click para volver a IA cuando el humano termina.
- Resumen automático de intención y datos
- Reglas de derivación configurables por condición
- Separador visual claro en el chat
- Transferencia entre agentes con nota
- Vuelta a IA con un click
- Historial unificado humano + IA
Ficha del cliente
Siempre a la vista. Editable inline.
Estado, asignado, datos del cliente y notas pegadas al contacto. Sync a tu CRM si lo tienes. Sin abrir otra pestaña.
- Estado y asignado en tiempo real
- Nombre, RUT, ciudad, correo, teléfono
- Campos editables inline
- Notas pegadas al contacto
- Sync a HubSpot / Salesforce
- Historial de conversaciones pasadas
Impacto
Lo que cambia.
1
Bandeja única
Todos los canales en una pantalla.
-48%
Tiempo de manejo
Con contexto persistente entre IA y humano.
+32%
CSAT
Sin pregunta repetida en el hand-off.
<15s
FRT
Con IA respondiendo antes del agente.
100%
Trazabilidad
Cada mensaje y cada traspaso registrado.
Real-time
Cola y SLA
Sin reportes manuales en Excel.
Demo gratis · 30 min
¿Quieres verlo con tus canales?
30 minutos. Conectado a una conversación real de tu negocio.