● Plataforma · Operação

O lugar onde humanos
e IA trabalham juntos.

A caixa unificada para operar todos os canais — WhatsApp, IG, Messenger e Web — com IA e humanos na mesma tela.

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Databot Live
Databot IA151
Pendentes72
Em atendimento125
Inativos0
Finalizados+9999
Arquivados3
Canais
Databot0
WhatsApp132
Instagram19
Messenger0
Categorias
Vendas2
Pós-venda1
Faturamento0
Suporte3
Databot IA🔍
R
Rebecca B.1 dia
Marca Kyb
C
Cliente1 dia
C
Chat IA2 dias
Y
Yazmin T.5 dias
onde posso ver…
T
Thomas M5 dias
Olá, estou interessado
R
Rebecca B.
+569 32241043
TransferirArquivarEncerrar
00:00:00Quando o tempo acabar, você precisará enviar uma mensagem de modelo.
K
Kyb — Marca Kyb18 Mai — 18:03
Lamento informar que não encontrei amortecedores para seu CHEVROLET COLORADO 2023…18 Mai — 18:04
✈ Enviar modelo
Por que importa

Operar 4 canais em 4 apps é ingovernável.

01

Conversas em silos

Mesmo cliente, 3 históricos separados.

02

Transferência fria

O agente repergunta o que a IA já resolveu.

03

Perfil do cliente perdido

Nome, CPF, telefone — cada um em outro lugar.

04

Sem visibilidade de fila

SLA invisível. Tudo medido a olho.

05

Janelas de 24h

WhatsApp fecha sem lembrete de modelo.

06

Relatórios manuais

Volume, AHT, FRT, CSAT montados no Excel.

Como funciona

Uma caixa. Todos os canais.

Caixa unificada

Estados, canais e categorias à esquerda.

Pendentes, em atendimento, inativos e finalizados com contadores ao vivo. WhatsApp, Instagram, Messenger e Web em uma única coluna.

  • 5 estados com contador ao vivo
  • Canais nativos e categorias configuráveis
  • Atribuição por agente ou equipe
  • Busca e filtros avançados
  • Visão por agente ou fila completa
  • Notificações em tempo real
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Pendentes72
Em atendimento125
Inativos0
Finalizados+9999
Canais
WhatsApp
Instagram
Web
Em atendimento▾ Filtros
C
Carlos M. Suporte JR 1 min
J
João Suporte JL 2 h
A
Alicia H. KM Ontem
R
Roberto V. Vendas JR Ontem
L
Lía S. PM 2 dias
Timer + modelo

Nunca perca a janela de 24h.

Timer regressivo sempre visível. Alerta automático para trocar para modelo. Transferir, arquivar e encerrar — tudo em um click na mesma tela.

  • Timer 24h no cabeçalho da conversa
  • Alerta antes da janela expirar
  • Seletor de modelo pré-aprovado em um click
  • Transferir para agente ou equipe
  • Arquivar ou encerrar na mesma barra
  • Histórico completo de ações por conversa
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C
Carlos M. ●
+569 1234 5678 🇧🇷
JR
TransferirArquivarInfoEncerrar
00:22:22Quando o tempo acabar, você precisará enviar um modelo de mensagem.
Bem-vindo à nossa loja! Estou online. Como posso ajudar?26-09-2022 11:52
💬
C
Olá! Fiz um pedido no dia 19 de março e quero saber o status11:52
Vou verificarAgora mesmo
💬
📎Escreva aqui😊🎙
Transferência IA → humano

Transferência com contexto completo.

A IA passa para o humano com a intenção detectada e os dados já coletados. O agente não repergunta. Um click para voltar à IA quando o humano terminar.

  • Resumo automático de intenção e dados
  • Regras de roteamento configuráveis por condição
  • Separador visual claro no chat
  • Transferência entre agentes com nota
  • Retorno à IA com um click
  • Histórico unificado humano + IA
C
Carlos M.
+569 1234 5678
📋 Resumo para o agente
• Cliente: Carlos M. · +569 1234 5678
• Intenção: buscar_status_pedido · Pedido de 19 Mar
• Dados coletados: nome, data de compra
• Ação tentada pela IA: find_order_by_date (sem correspondência)
C
Preciso saber o status do meu pedido de 19 de março
👤
Agora você fala com o agente Mario
Olá Carlos 👋 Sou o Mario, vou te ajudar com seu pedido de 19 de março. Um momento, por favor.Agora mesmo
👤
✓ Transferência concluída · IA → Agente Mario · contexto transferido · 00:00:02
Perfil do cliente

Sempre visível. Editável inline.

Status, agente responsável, dados do cliente e notas vinculadas ao contato. Sincronize com seu CRM se tiver um. Sem precisar trocar de aba.

  • Status e responsável em tempo real
  • Nome, CPF, cidade, e-mail, telefone
  • Campos editáveis inline
  • Notas vinculadas ao contato
  • Sincronização com HubSpot / Salesforce
  • Histórico de conversas anteriores
←Informações
Status—
ResponsávelSem responsável
ÁreaGeral
Início18 / 05 / 2026 — 17:05
Primeira mensagemKyb Marca Kyb
Dados do cliente▾
👤NomeRebecca B.
🪪CPFAdicionar CPF
📍CidadeAdicionar cidade
✉E-mailAdicionar e-mail
📞Telefone🇧🇷 11 9 9999-9999
Notas+ Nova
Sem notas ainda
Impacto

O que muda.

1
Caixa única
Todos os canais em uma tela.
-48%
Tempo de atendimento
Com contexto persistente IA → humano.
+32%
CSAT
Sem perguntas repetidas na transferência.
<15s
FRT
Com IA respondendo primeiro.
100%
Rastreabilidade
Cada mensagem e transferência registrada.
Tempo real
Fila e SLA
Sem relatórios manuais no Excel.

Quer ver com seus canais?

30 minutos. Conectado a uma conversa real do seu negócio.

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