Helpdesk Automatize a criação de tickets com o Jira Service Management.
Centralize seu atendimento multicanal e crie tickets no Jira Service Management automaticamente pelo chat. A equipe recebe cada caso com o histórico completo da conversa. Defina quando a integração é ativada e mantenha o contexto a todo momento.
Criar conta-
Tickets com histórico completo
Cada ticket inclui o histórico da conversa, dados do cliente e campos custom configuráveis.
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Centraliza atendimento multicanal
Unifica consultas do WhatsApp, Instagram, Facebook e web em um único fluxo do Jira.
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Controle total sobre a integração
Defina exatamente quando um ticket é criado e quais condições ativam a transferência para humanos.
Perguntas frequentes
Que tipos de ticket podem ser criados?
Você pode criar qualquer tipo de solicitação do Jira Service Management: incidentes, solicitações de serviço, problemas e mudanças.
Tenho controle sobre quando um ticket é criado?
Sim, você define as condições exatas: por intenção do usuário, palavras-chave ou quando o bot decide escalar.
Que informações são incluídas no ticket?
Histórico completo da conversa, dados do cliente, canal de origem e campos personalizados que você configurar.
Precisa de configuração técnica?
Não requer código. Conecte com as credenciais da sua instância do Jira em minutos.
É compatível com Jira Cloud e Jira Server/Data Center?
Sim, o Databot é compatível com Jira Service Management Cloud e versões on-premise (Server/Data Center).
O que acontece se eu mudar o domínio da minha instância do Jira?
Você pode atualizar o domínio da sua instância nas configurações do Databot sem perder a integração.
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